Mungkin pernah dalam hidup anda, anda terfikir “Adakah kerja sales sesuai untuk aku?”
Ataupun anda memang teringin nak cuba kerjaya yang melibatkan sales, tapi disebabkan anda tak clear dengan beberapa perkara (especially yang intimidating), anda terus buang hajat tersebut.
Sepanjang pengalaman saya berkhidmat untuk salesperson, terlalu banyak mitos dan anggapan orang yang terpesong.
Tak kisah lah samada orang itu datang daripada yang tak pernah cuba buat kerja sales, atau orang sales sendiri.
To be honest, saya sedih.
Saya sedih sebab ramai orang yang anggap kerjaya sales ini lekeh, dan menjadikan ia sebagai last resort dalam pemilihan kerja.
Terlalu banyak peluang dan talent yang disia - siakan.
Tapi dalam pada sedih, ada juga sinar sebenarnya.
Kalau tuan - tuan dan puan - puan rajin bertanya, ramai golongan professional yang dah mula ceburkan diri dalam bidang sales.
Macam - macam motivation yang mendorong mereka untuk bertukar profession.
Ada yang daripada doctor, architect, engineer, interior designer pun saya pernah jumpa.
Tak lupa juga dengan syarikat - syarikat atau agency yang dah mula recruit sales professionals dengan cara yang sangat aggressive.
Agaknya dengan pendekatan online content yang lebih professional sedikit sebanyak telah menjadi tarikan utama buat golongan professional untuk rasa lebih selamat mencuba bidang sales.
Tahniah saya ucapkan.
Dalam artikel ini, saya akan terangkan kepada anda apakah perkara basic yang anda perlu tahu sebelum ceburkan diri dalam bidang sales.
Tujuan saya tulis adalah untuk:
Anda dah ready?
Jom kita mula.
First of all, kita cerita pasal gaji dulu.
Sebab gaji lah antara faktor terbesar orang consider untuk buat apa - apa pekerjaan.
Kebanyakkan orang beranggapan bahawa semua jenis kerja yang melibatkan sales ni gajinya tak menentu.
Mirip orang berniaga.
Ada sales, ada lah gaji.
Tak ada sales, tak ada lah gaji.
Dan disebabkan itu ramai orang takut nak mencuba.
Sebab tak ada safety net kan?
Hati gelisah kalau tiba - tiba hujung bulan tak cukup duit.
Mak ayah pun tak berapa nak redha pasal tak ada security.
Actually, kenyataan ini perlu diperjelaskan lagi.
Yes, gaji orang sales memang tak menentu.
Tapi tak menentu tu bukannya semua 0 terus.
Ada juga kerja sales yang ada basic gaji, yang mana ia boleh menjadi satu jaminan terhadap kestabilan kewangan.
Dalam pekerjaan sales, ada banyak bentuk sistem penggajian yang syarikat gunakan diserata dunia.
Berikut adalah rujukan bagaimana salesperson dibayar:
Semua ini bergantung kepada apa jenis industry yang kita ceburi, dan bagaimana cara kita menjana jualan (nature of business).
Untuk ringkasan, sistem gaji salesperson itu terbahagi kepada 3 category utama:
Sistem penggajian basic sahaja ini biasanya diberikan pada salesperson yang tidak perlu untuk keluar mencari leads atau prospects.
Mereka hanya focus untuk sediakan support kepada pelanggan sedia ada, dan entertain dengan prospect yang datang sendiri bertanyakan product dan service yang syarikat tawarkan.
Sistem penggajian basic sahaja ini jarang diterima pakai oleh syarikat dalam menggajikan salesperson, sebab ia tidak memotivasikan salesperson untuk kerja lebih kuat.
Since semua orang dibayar dengan gaji yang sama, salesperson tak ada solid reason untuk kerja lebihan masa dapatkan pelanggan seramai mungkin.
Overall, sistem penggajian ini sesuai kepada mereka yang baru nak cuba kerjaya sales dan nak ada safety net.
Dulu saya pernah bekerja di sebuah kedai kasut wanita sebagai sales assistant.
Gaji saya dibayar per hour.
Pun begitu, ia tidak lah menjadikan tiket untuk bekerja ala kadar.
Dengan keadaan sales floor yang agak busy, saya tak lepaskan peluang untuk asah skill komunikasi saya, dan ia merupakan satu pengalaman yang sangat berharga untuk saya.
Sistem penggajian full commission ini tak ada basic.
Salesperson dibayar gaji berdasarkan percentage daripada jumlah sales yang salesperson itu buat pada bulan tersebut.
Contoh paling mudah bagi salesperson yang dibayar full commission ini adalah seperti salesperson hartanah, unit trust, takaful consultant, dan banyak lagi.
Pun begitu, ada juga syarikat yang menyediakan incentive bulanan atau allowance tambahan untuk salesperson sebelum mereka boleh survive dengan gaji full commission.
Ini sebab mereka nak bagi grace period pada salesperson yang baru saja bermula, supaya mereka lepas untuk bayar commitment bulanan dan tak give up pada tempoh permulaan.
Salesperson yang menikmati gaji full commission ini juga ada yang dapat menikmati gaji tambahan seperti career benefit dan overriding hasil daripada recruitment ataupun sales team yang mereka dah bina.
Sistem penggajian ini lah yang dipanggil sebagai lubuk duit, sebab gaji yang diterima tak ada limit.
Lagi banyak sales yang kita buat, lagi tinggi gaji yang dibayar.
Kebanyakkan daripada mereka mempunyai waktu kerja yang flexible, jadi mereka hold full responsibility terhadap sales performance mereka setiap bulan.
Sistem gaji basic + commission ini yang paling banyak digunakan oleh syarikat.
Daripada sekecil - kecil syarikat enterprise sampailah ke peringkat corporate.
Saya kira sistem penggajian ini lah yang paling ramai orang suka.
Sebabnya adalah ia ada basic untuk membuatkan orang rasa berani nak cuba, dalam pada masa yang sama ada commission untuk push diri lakukan yang terbaik setiap bulan.
Sistem penggajian basic + commission ini diamalkan oleh kedua - dua B2B dan B2C sales model.
Biasanya mereka bergerak dalam team, dan kesemua hal ehwal pekerjaan mereka diselia oleh human resource department syarikat itu sendiri.
Dalam erti kata lain, mereka tak ada full flexibility dari segi masa dan pergerakan seperti salesperson yang dibayar dengan full commission.
Jenis - jenis commission pun terbahagi kepada banyak jenis, bergantung kepada policy syarikat dan bagaimana syarikat nak reward salesperson mereka.
Sebagai contoh, dulu saya pernah bekerja di sebuah butik mewah.
Gaji saya dibayar dengan basic + personal commission (jumlah sales personal) + pool commission (jumlah keseluruhan sales butik).
At the end of the month, memang berbaloi dengan hasil kerja kuat.
Kesimpulannya, sekiranya anda berminat nak cuba kerjaya sales, anda boleh cari sistem penggajian yang bersesuaian dengan keadaan anda.
Kalau nak full flexibility, boleh cuba kerja sales yang 100% bergantung pada commission.
Kalau tak mampu buat full time, buat part time.
Kalau sukakan cabaran dan pressure, boleh cuba corporate sales yang menawarkan basic + comission based punya salary.
Yang penting anda tahu kemampuan anda dan enjoy the journey.
Since ada kerja sales menawarkan waktu kerja dan cara bekerja yang flexible, salesperson mempunyai banyak kelonggaran dalam kehidupan seharian mereka berbanding dengan orang lain.
Terutama sekali kerja sales yang seratus peratus bergantung pada commission dan bekerja dibawah agency.
Mereka bebas untuk menyusun jadual aktiviti sendiri, dengan kadar seliaan yang rendah.
Kadang dekat office, tapi dalam kebanyakkan waktu mereka berada diluar (sales field) mencari pelanggan.
Ramai orang dah mula berminat untuk buat kerja sales sebegini atas dasar flexibility.
Boleh buat duit dengan tenang katanya.
Namun kena hati - hati.
Sebab untuk seseorang itu mencapai kebebasan mutlak (duit banyak, masa banyak, career ada progress), maka wajib keatasnya disiplin yang ketat.
The highest form of freedom requires the utmost discipline.
Macam mana tu?
Baik.
Cuba anda perhati perumpamaan dibawah.
Kalau kita nak bebas daripada sebarang penyakit, mestilah kena disiplin jaga pemakanan dan exercise setiap hari, betul tak?
Kalau kita nak bebas daripada mengantuk dan underperforming, mesti lah kena disiplin jaga tidur tepat pada waktu.
Kalau kita nak bebas daripada cengkaman hutang, mesti lah kena disiplin menabung, invest, dan tahan nafsu daripada beli benda yang tidak berfaedah.
Anda boleh nampak kan pattern dia macam mana?
Sama juga dengan kerja sales.
Orang kata kerja sales gaji sedap sebab makan commission.
Kerja bebas tak ada orang pantau.
Tapi kena ingat.
Kalau kita nak gaji besar dan bebas tentukan apa kita nak buat, kita sendiri lah yang kena jaga disiplin untuk kerja kuat daripada awal dan pastikan tidak ada masa yang terbuang.
Dekat sini lah yang ramai orang failed.
Sebab bila seseorang manusia itu tidak terikat dengan peraturan, dia akan ada kecenderungan untuk melampaui batas.
Dia akan ada kecenderungan untuk menzalimi dirinya sendiri.
Sepanjang bulan rilek - rilek buat kerja ala kadar.
Bila dah sampai hujung bulan, baru kelam kabut start engine cari client nak bagi capai target.
Kalau tak capai, alamatnya kena warning atau paling teruk kena terminate.
Salesperson kena sedar bahawa bukan setiap bulan kita “lucky”.
Lebih baik kita buat kerja sikit tapi istiqomah, berbanding kerja banyak tapi sekejap - sekejap.
Tapi to be fair, ada reason yang solid juga kenapa ramai orang boleh jadi cenderung untuk tidak istiqomah, iaitu kerja last minute ni.
Simon Sinek, seorang speaker yang fokus dalam bidang kepimpinan, ada berikan komen beliau tentang kecacatan yang beliau nampak dalam tradisi kebanyakkan syarikat menghargai pekerja.
Kata beliau, kebanyakkan syarikat memberikan bonus kepada pekerja mereka berdasarkan end result, bukannya consistent effort.
Syarikat - syarikat seperti ini hanya peduli terhadap pekerja yang capai goal, tetapi tidak kepada bagaimana cara mereka capai goal tersebut.
“Laaa kan dah capai target tu? Kira okay lah kan?”
Betul.
Tapi sisi gelapnya adalah, ia akan membentuk beberapa tingkah laku yang tak bagus untuk perkembangan syarikat dan kesihatan mental pekerja secara long term.
Macam mana pula boleh jadi macam tu?
Sistem penghargaan seperti ini akan menyebabkan wujudnya sesetengah golongan yang sanggup untuk bergaduh dengan team dan cari jalan untuk menipu hanya semata - mata sebab nak capai goal dan kejar bonus.
Ini akan merosakkan moral keseluruhan team dan akan ada yang dipecat atau lari pergi syarikat lain.
Dalam pada masa yang sama, ada juga orang - orang yang tak dapat capai target pada penghujung tahun.
Tapi mereka ini setiap hari setiap bulan sentiasa consistent perbaiki kualiti kerja.
Mereka ada momentum yang sekiranya diberi masa lebih panjang, pasti lebih dahsyat daripada kumpulan orang yang satu lagi (yang kejar bonus).
“Dalam dunia realiti, orang - orang seperti ini lah yang saya akan hargai” kata Simon Sinek.
Which means, kebanyakkan syarikat tak menghargai pun orang yang ada consistent effort walaupun tak capai goal.
Sebaliknya, kebanyakkan syarikat hanya mengangkat mereka yang capai goal, walau dengan apa cara sekali pun.
Ini lah kecacatan yang Simon Sinek nampak.
Begitu juga dengan kerjaya sales.
Macam mana syarikat nak treat kita, itu different story.
Yang kita nak fokus adalah diri kita sendiri.
Kalau kita tidak consistent kerja sungguh - sungguh daripada awal, and then at the same time nak kejar sales and bonus, itu yang keluar macam - macam perangai tak elok.
Menipu, menganiaya, manipulasi, dan scam orang sana sini.
Sebab apa yang mereka nampak adalah end result semata - mata (reward), bukannya consistent effort yang membentuk end result tersebut.
Nak short term gain sambil merosakkan long term journey.
Anda pun mesti pernah dengar kes salesperson yang mislead information kan?
Once client dah mula complaint tentang penipuan, habis rosak imej syarikat keseluruhannya.
Berbeza dengan orang yang berdisiplin.
Bila kita jaga disiplin untuk kerja sungguh - sungguh daripada awal, kita takkan rasa tertekan untuk cari sales.
Langkah kita teratur, hati kita tenang.
Mindset kita mula berubah daripada rasa syok disebabkan dapat reward, kepada syok atas usaha untuk mendapatkan reward itu sendiri.
Success is a journey, not a destination.
Kita kalau boleh tak mahu tertipu dengan kejayaan kita yang sementara.
Result kita bulan ini belum tentu dapat menjamin result kita bulan depan.
Apa yang penting adalah momentum kita dalam bekerja.
Fokus kepada usaha - usaha kecil yang akan memberi impak besar pada penghujungnya.
Kawal apa yang kita boleh kawal.
Buat jadual, dan stick kepada jadual.
At least ini lah cara macam mana kita nak jaga masa daripada terbazir begitu sahaja.
Salesperson adalah salah satu kerjaya yang hampir 80% daripada keseluruhan aktivitinya melibatkan komunikasi dengan manusia.
Di office banyak berhubung dengan managers dan sales team.
Di sales field pula banyak berhubung dengan pelanggan dan orang ramai, termasuklah partner, associates, network, dan pelbagai lagi.
Disebabkan fungsi utama salesperson adalah menjana jualan, kebanyakkan orang beranggapan nak jadi salesperson yang power mesti kena “pandai bercakap”.
Dan pandai bercakap ini pula tergolong dalam category orang extrovert, bersama - sama dengan sifat extrovert yang lain - pandai bersosial, outgoing, confident, active, dan energetic.
Sekarang mungkin anda terfikir, “Eh bukan ke tu semua memang ciri - ciri mandatori untuk jadi salesperson yang power?”
Malangnya, tidak.
Daniel Pink, dalam bukunya To Sell is Human, ada mencatatkan tentang sebuah siasatan komprehensif yang merangkumi 3 set meta-analyses (himpunan analysis) daripada 35 kajian berbeza yang melibatkan 3806 salespeople.
Meta-analyses ini menunjukkan bahawa sifat extrovert seseorang manusia itu hampir - hampir tidak ada kena mengena langsung dengan sales performance (scoring 0.07 daripada 1; 0 = sangat tidak berkaitan, 1 = sangat berkaitan).
Adrian Furnham dan Carl Fudge, dalam journal mereka “The Five Factor Model of Personality and Sales Performance” mengatakan bahawa sifat extrovert tidak ada hubungan secara statistik (statistical relationship) dengan sales performance.
Murray R. Barrick, Michael K. Mount, dan Timothy A. Judge, dalam journal mereka "Conscientiousness and Performance of Sales Representatives: Test of Mediating Effects of Goal Setting" pula mengatakan bahawa extroversion tidak ada kaitan dengan jumlah sales.
Habis tu, kalau dah kriteria orang extrovert bukan penentu untuk jadi salesperson yang power, apa lagi?
Takkan orang introvert?
Yang basically sifatnya adalah orang yang pendiam dan suka menyendiri?
Tak juga.
Adam Grant, seorang social psychologist ada buat kajian untuk mencari jawapan antara kedua - dua ini yang mana sebenarnya boleh membantu kejayaan salesperson.
Grant approach lebih daripada 300 salesperson daripada company yang sama untuk mengambil ujian personality, termasuklah ujian introvert extrovert.
Peserta dikehendaki menjawab beberapa set soalan dan nilai diri mereka sendiri daripada skala 1 hingga 7; 1 extreme introvert, 7 extreme extrovert.
Hasil daripada skala itu pula akan membahagikan setiap peserta mengikut kategori masing - masing; samada introvert, atau extrovert.
Grant kemudiannya track sales performance mereka dalam tempoh 3 bulan.
Hasil daripada pemerhatian tersebut, Grant mendapati bahawa kumpulan salesperson yang introvert berjaya dapatkan purata jualan sebanyak 120$ setiap jam, manakala kumpulan salesperson yang extrovert berjaya dapatkan purata jualan sebanyak 125$ setiap jam.
Ada beza sikit kan?
Tapi apa yang menariknya adalah, kedua - dua kumpulan salesperson yang introvert dan extrovert ini tak dapat menandingi purata hasil jualan kumpulan yang ketiga, iaitu kumpulan ambivert.
Siapa tu ambivert?
Ambivert adalah sekumpulan orang yang balance.
Tidak terlalu extrovert, tidak terlalu introvert.
Kalau dalam skala 1 - 7 tadi, mereka duduk somewhere antara 3 hingga 5.
Tengah - tengah.
Mereka menjana purata jualan sebanyak 155$ setiap jam.
Bahkan menurut kajian Grant, kumpulan yang berjaya dapatkan purata jualan paling tinggi adalah mereka yang duduk di skala 4.
Betul - betul balance antara extrovert dan introvert.
Berapa purata jualannya?
208$ setiap jam.
Kajian ini menunjukkan bahawa antara salesperson yang introvert dan extrovert, kedua - duanya bukanlah faktor utama yang menjadikan seseorang salesperson itu berjaya atau tidak.
Jadi anggapan orang terhadap nak jadi salesperson yang berjaya mesti kena pandai bercakap itu ternyata terpesong.
Sama juga dengan orang yang tak yakin dengan dirinya sendiri atas dasar sifatnya yang pemalu atau pendiam, juga telah sabotaj dirinya tanpa asas.
Sebenarnya faktor utama yang mendorong kejayaan seseorang salesperson itu adalah kecelikan akalnya yang tahu bila nak buka mulut dan bila nak tutup mulut.
Bila nak bercakap, bila nak mendengar.
Now, ini tak bermakna kita nak degrade sifat confident, outgoing dan energetic dalam kalangan orang extrovert.
Bukan juga bermakna kita nak galakkan sifat pendiam dan penakut dalam kalangan orang introvert dalam sales field.
Ini simply bermaksud kita nak cari keseimbangan antara kedua - duanya, sebab kedua - duanya ada peranannya sendiri untuk dapatkan deal.
Senang faham macam ni lah.
Bercakap dan mendengar adalah 2 komponen utama untuk memastikan sesebuah komunikasi itu menjadi berkesan dan bermakna.
Dalam kerjaya sales, salesperson mesti pandai menggunakan skill bercakap untuk mendekati orang dan buka pintu perhubungan.
Skill mendengar pula adalah untuk memahami masalah orang yang didekati dan kuatkan lagi hubungan supaya timbul rasa percaya.
Himpun kedua - dua skill bercakap dan mendengar, seimbangkan kedua - dua sifat introvert dan extrovert, maka lahirlah salesperson yang power.
Cakap bila nak approach.
Dengar bila nak memahami masalah.
Dibawah saya tuliskan key takeaways sekiranya anda rasa anda terlalu introvert atau terlalu extrovert:
Kalau pemalu sangat susah nak approach orang.
Kalau dah outgoing sangat orang pula meluat.
Bersederhana.
Itu yang terbaik.
Bersambung dengan point diatas, kerjaya sales bukan hanya setakat limited kepada perkataan “menjual” semata - mata.
Asal nampak orang, jual.
Asal nampak orang, jual.
Bukan macam tu.
Bahkan kalau orang bertanya kepada saya, saya akan jawab aktiviti menjual itu hanya merangkumi 30% sahaja dalam keseluruhan jobscope salesperson.
Selebihnya?
Selebihnya adalah daripada perancangan, strategi, dan kerjasama dengan keseluruhan team.
Kita berbalik kepada asas business.
Business wujud adalah atas dasar untuk menyelesaikan masalah orang.
Sebelum kita dapat menjual dengan baik;
Jadi perkataan aktiviti menjual itu sendiri mewakili sesuatu makna yang lebih meluas.
Ini lah yang akan membezakan antara salesperson biasa dengan salesperson yang professional.
Kalau orang itu bukan orang yang mempunyai masalah yang kita boleh selesaikan, maka mereka bukan audience yang kita target.
Business is a mutual benefit.
I need you, you need me.
Bukannya asalkan kita nampak orang, kita jual.
Hakikatnya setiap pekerjaan pun tak boleh berhenti belajar kalau nak maju.
Dalam konteks perbincangan kerjaya sales, Ini adalah hakikat yang kita kena terima:
Menjual zaman sekarang dah tak sama dengan menjual zaman dulu.
Kalau dulu buka booth orang dah boleh kerumun, sekarang belum tentu.
Bahkan orang mengelak lagi ada lah.
Don’t get me wrong.
Asas menjual itu tetap sama sepanjang zaman.
Iaitu untuk membantu orang menyelesaikan masalah.
Cuma apa yang berbeza adalah kaedah yang kita pakai.
Strategi apa yang kita buat untuk dapatkan jualan tersebut.
Kalau dulu majority salesperson cukup sekadar buat perjumpaan fizikal bersama prospect, sekarang dah kena pandai untuk buat copywriting, online content.
Kalau dulu mungkin boleh cakap apa saja melalui cold call dan orang sedia untuk mendengar, sekarang kena pandai susun ayat, jaga lenggok bahasa untuk buat orang setia tak tutup perbualan.
Bila keadaan dunia terlalu bising dengan kehadiran internet, iklan merata tempat, scam sana sini, orang pun mula berhati - hati dengan pilihan mereka.
Mereka lebih teliti dalam memilih dengan siapa mereka nak berurusan.
Reason lain kenapa salesperson kena sentiasa perbaharui ilmu adalah kerana:
Sepanjang pengalaman saya berkhidmat untuk salesperson, banyak dah buku sales yang saya baca.
Dan berdasarkan pemerhatian saya, kebanyakkan buku sales sekarang lebih cenderung untuk fokus kepada pemahaman tentang tingkah laku manusia (human behaviour) berbanding teknik menjual.
Sekarang adalah zaman customer - centric.
Siapa yang mengutamakan kebajikan pelanggan, dia lah yang akan menang.
Siapa yang faham macam mana manusia lakukan keputusan dalam dunia serba bising, dia lah yang akan dapat perhatian dan jualan.
Daripada sini pun kita dah boleh dapatkan kukuhkan conclusion yang saya buat diatas.
Kalau cara menjual itu sama daripada dulu sampai sekarang, kenapa masih banyak buku sales yang dihasilkan setiap tahun, dan topiknya berbeza - beza?
Kenapa masih banyak conference atau seminar yang berbincang tentang sales?
Itu membuktikan bahawa setiap tahun akan ada findings baru yang menceritakan perihal bagaimana nak buat sales, seiring dengan keadaan semasa.
So imagine kalau kita tetap dengan cara menjual tanpa perbaiki dan perbaharui ilmu, apa akan jadi pada kita?
Confirm tertinggal.
Dalam kerjaya sales, tak boleh berhenti belajar.
Sebab pasti akan ada cara baru.
Dimana nak belajar?
Boleh baca buku, attend training, dengar podcast, tengok video, macam - macam.
Tinggal nak atau tak nak saja.
NOTA: Dalam dunia serba competitive ini, saya sarankan anda belajar perkara mandatory dibawah. Semuanya tulisan saya sendiri, dan telah pun disesuaikan dengan konteks zaman sekarang.
Ini pun satu lagi anggapan orang ramai terhadap kerjaya sales.
Katanya orang kerja sales ni memang tak ada tangga lagi diatasnya, akan selamanya kerja buat sales.
Which is completely wrong.
Kerjaya sales sama juga dengan kerjaya - kerjaya yang lain.
Ada career path yang jelas seandainya mereka berkeinginan nak naik.
Kuncinya adalah “berkeinginan”.
Kerjaya sales terbahagi kepada banyak jenis, sepertimana banyaknya jenis sistem penggajian untuk salesperson yang saya dah sentuh pada point pertama dalam artikel ini.
Typical Career path untuk orang sales boleh jadi seperti dibawah:
Salesperson > team leader (manpower kecil) > manager (manpower besar) > head of sales (manpower lagi besar) > Director.
Lagi gempak kalau dah sampai tahap regional sales, yang mana dia pantau sales di sesebuah wilayah yang mengandungi beberapa negara.
Ini corporate punya level.
Semuanya bergantung kepada company punya organization hierarchy.
Sekiranya anda nak penjelasan yang lebih detail berkenaan dengan jenis - jenis kerjaya sales dan sales career path, boleh klik mana - mana rujukan yang sediakan dibawah:
Selain daripada typical career path yang saya nyatakan diatas, ada juga salesperson yang exit daripada kerjaya sales dan mula buat perniagaan sendiri.
Well, memang legit pun.
Sebab kemahiran menjual adalah kemahiran yang sangat kritikal bagi setiap pendiri bisnes.
Semuanya bergantung kepada diri salesperson itu sendiri, career progression mana satu yang mereka nak pilih.
Nak stay pada level yang sama, atau bergerak kedepan dengan cabaran baru.
Dalam kebanyakkan kes, majority salesperson yang kekal di position yang sama kerana mereka rasa sudah cukup untuk melepasi apa yang mereka inginkan dalam hidup.
Mereka decide tak nak ada pressure berlebihan yang mungkin akan tarik banyak masa mereka daripada keluarga.
Ada juga yang mempunyai recurring commission, atau career benefit seperti yang sebutkan dalam bab gaji diatas, yang pada mereka sudah cukup selesa.
Mereka gunakan passive income tersebut untuk invest dan kembangkan lagi nilainya pada masa akan datang.
Ada juga yang self aware dengan kemampuan diri, malas dan dah tak larat dengan challenges baru (faktor umur), dan bertindak untuk kekal kumpul duit sampai berkepuk.
Salah ke mereka decide untuk kekal di position sama?
Sudah tentu tidak.
Ini semua pilihan kepada salesperson itu sendiri.
Tapi pada pendapat peribadi saya, sekiranya kita masih muda dan energy masih membara, teruskan lah mengorak langkah ke tahap yang lebih tinggi.
Reason why adalah disebabkan inflasi.
Secara zahirnya, apa yang kita ada sekarang belum tentu cukup pada masa akan datang.
Tambahan lagi, setiap manusia pasti akan ada satu moment dimana mereka rasa bosan sekiranya tak ada cabaran baru dalam hidup.
Dan cabaran yang paling seronok untuk ditangani adalah cabaran yang kita sendiri jemput, sebab kita tahu kita dah ready.
Kita akan ambil full responsibility, takkan salahkan orang lain.
Jadi sementara kita masih ada energy sekarang, lebih baik pulun dan rehat sepuasnya di kemudian hari.
Salesperson yang nak menaiki tangga career biasanya akan melengkapkan diri mereka dengan training leadership untuk mengasah kemahiran memimpin.
Kalau dulu diri sendiri buat sales, sekarang dah berubah kepada handle orang - orang yang buat sales.
Bermula kecil, lama - lama jadi besar.
Apa yang paling menarik adalah selling skills ni adalah kemahiran yang paling berharga.
Seperti yang saya sebutkan diatas, kalau dah bosan buat sales dalam industri yang sama, boleh exit dan mulakan perniagaan sendiri.
Memang ramai self made millionaire di luar sana yang bermula dengan kerjaya sales.
Pilihan ditangan anda.
Selalu sebelum tamat training dengan peserta, saya akan remind mereka yang kerjaya sales ini adalah kerjaya 24/7.
Kalau kita nak jadi salesperson yang solid, kita tak boleh hanya jadi salesperson pada pukul 8 pagi ~ 6 petang sahaja.
Apa maksud saya?
Maksudnya macam ni.
Umum mengetahui bahawa nak jadi orang sales ni mulut kena manis, bercakap menggunakan perkataan yang baik, sentiasa senyum, sifat dan akhlak kena baik, penampilan mesti bersih, kemas dan wangi.
Dengan perwatakan macam ni baru lah dia dapat menarik perhatian dan membina hubungan dengan pelanggan, eventually dapat secure deals.
Now, most of the time, ramai salesperson yang hanya bersifat begini sewaktu mereka bekerja sahaja.
Pukul 8 sampai 6 petang sebagai contoh.
Habis saja waktu bekerja, terus hilang sifat - sifat mulia ini.
Seolah - olah macam pakaian pulak dibuatnya.
Sepatutnya sifat ini kena kekal dengan diri kita setiap masa.
Dalam dan luar waktu bekerja.
Supaya apa?
Supaya sifat - sifat mulia ini melekat dengan diri kita, menjadi habit kita sepanjang hidup.
Baru lah dekat dalam sales field kita dah tak perlu berpura - pura untuk tonjolkan semua sifat ini, sampai client kita rasa yang kita ni fake.
Cuba tanya diri kita baik - baik:
Semua perkara yang saya senaraikan diatas adalah perkara yang sepatutnya kita buat sepanjang masa, bukan dalam tempoh bekerja saja.
Latih diri dengan keluarga, kawan - kawan, dan rakan sekerja.
Biar nanti bila kita jumpa pelanggan di sales field kita dah tak perlu berpura - pura, sebab itu lah diri kita yang sebenar.
Kalau tuan - tuan dan puan - puan dapat buat perkara ini, maka sales career tuan - tuan dan puan - puan pasti akan berkembang dengan pantas.
Contoh tauladan: Nabi SAW bukan hanya jadi Nabi pada ketika baginda berjumpa dengan orang. Bahkan Nabi SAW adalah Nabi sepanjang masa 24/7, sifat dan akhlaknya diluar sama seperti sifat dan akhlaknya di dalam rumah bila berhubungan dengan keluarga.
Well tuan - tuan dan puan puan habis sudah saya senaraikan 7 perkara yang anda wajib tahu sebelum ceburkan diri dalam bidang sales.
Mudah - mudahan tulisan ini sedikit sebanyak dapat memberikan anda semangat untuk mencuba kerjaya sales, dan bersedia dengan cabaran yang bakal muncul sepanjang perjalanan.
Sekiranya tuan - tuan dan puan - puan dapat belajar sesuatu daripada artikel ini, sudi - sudilah share kepada kenalan supaya mereka pun dapat belajar bersama.
Good luck and all the best!
